微软简化了团队聊天机器人与强大的虚拟代理

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微软团队中的聊天机器人并不是一件新鲜事。虽然聊天机器人对于使用它们为员工或客户提供内部帮助和信息的企业非常有用。

但是,它们并不容易创建和管理。这种情况很快就会改变,因为微软与Power Platform的最新组件Power Virtual Agents合作,这是一个低代码聊天机器人平台。

Power Virtual Agent帮助企业和开发人员更轻松地创建聊天机器人

Power Virtual Agents是一种基于Microsoft Power平台和Bot Framework构建的聊天机器人服务。

根据微软的说法,Power Virtual Agent的开发要容易得多,因为它使用了一种引导式的无代码图形界面方法。

这使得每个人都可以轻松创建和维护智能虚拟代理,而无需学习编码。

您将能够在 Power Virtual Agents portal,之后,您只需按一个按钮即可将其与Microsoft Teams集成。

微软简化了团队聊天机器人与强大的虚拟代理

如果您是开发人员,Microsoft还发布了有关如何准确创建聊天机器人的文档。

微软团队聊天机器人如何工作?

微软高级项目经理Michael Chow在一篇博客文章中描述了一个实际的用法示例:

刚加入 Contoso 的员工会问几个与办公室重新开放、新员工入职培训和上传文档相关的问题。

然后,他继续寻求特殊住宿的支持,特别是符合人体工程学的家具。机器人需要将他与人力资源专家联系起来,以更好地了解情况。

机器人收集一些信息来创建请求票证,并将其提交到 Teams 中的载入频道,HR 专家可以在其中查看请求并处理它。

由于今天的等待时间比正常时间长,因此员工使用机器人检查其请求状态,以确保它仍处于活动状态。

微软简化了团队聊天机器人与强大的虚拟代理

入职专家在 Teams 中的专家协助频道中看到通知,并与员工联系。帮助员工后,他返回专家频道并关闭工单。

员工还可以再次检查其请求的状态并确认它已关闭。

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